Аналитика в Инстаграме: что отслеживать, как читать показатели и корректировать стратегию

cpalil

Работу менеджера аккаунта в Инстаграме упрощает внутренний инструмент аналитики. Активировать бизнес-режим можно в меню «Настройки». После этого станут доступными:

  • создание промоакций;
  • подробная статистика каждой публикации;
  • метрики в динамике на вкладке «Статистика» в левом боковом меню.

Для удобства разделим все показатели на три уровня:

  • базовые статические показатели,
  • базовые динамические показатели,
  • сложные показатели.

Статические метрики показывают результат на тот момент времени, когда мы к ним обращаемся.

  • Подписчики. Общее количество пользователей, читающих профиль.
  • Посты. Общее число публикаций.
  • Упоминания. Количество отметок названия профиля в других аккаунтах.
  • Лайки. Количество лайков у конкретной публикации.
  • Комментарии. Количество комментариев у конкретной публикации.
  • Показы публикации. Общее количество контактов пользователей с публикацией.
  • Охват публикации. Количество уникальных пользователей, видевших пост.
  • Количество поделившихся. Число человек, отправивших пост кому-либо в Директ.
  • Сохранения публикации. Количество пользователей, добавивших в закладки публикацию.
  • Брендовые хэштеги. Число упоминаний бренда с помощью фирменного хэштега.

Количество подписчиков и постов легко проверить, просто открыв профиль. Число публикаций, в которых отмечен аккаунт, указано во вкладке «Отметки». Информация о просмотрах, охвате и действиях пользователей содержится в статистике поста. Упоминания по хэштегу можно узнать, кликнув на соответствующий хэштег.

Для оценки эффективности недостаточно отслеживать количество подписчиков, и взаимодействий с постом. Важнее развитие этих же метрик в динамике. Для аналитики динамических показателей используйте «Статистику».

Инструмент предлагает информацию по трем категориям:

  • действия,
  • контент,
  • аудитория.

Во вкладке «Действия» можно посмотреть следующие показатели и их изменения за семь дней, а также сравнить с предшествующей неделей.

  • Показы. Метрика отражает, сколько раз пользователи видели в ленте публикацию. Если один подписчик увидел пост несколько раз, считается каждый его просмотр.
  • Охват. Количество уникальных пользователей, то есть учитывается по одному просмотру с человека. График показывает количество охваченных пользователей по дням недели.
  • Взаимодействия. Количество посещений профиля, то есть сколько человек открывали главную страницу аккаунта. На графике также можно увидеть метрику по дням недели.
  • Клики на сайт. Число пользователей, кликнувших на активную ссылку в описании профиля.

В меню «Аудитория» содержится информация о подписчиках, что позволяет составить портрет потребителя.

Показатели для аналитики аудитории:

  • Пол. Соотношение мужчин и женщин среди подписчиков.
  • Возраст. Возрастные категории подписчиков (13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+).
  • География. 5 городов и стран, в которых находится большее количество подписчиков.
  • Часы. Среднее время, которое проводят подписчики в Инстаграме.
  • Дни. Дни недели, в которые ваша аудитория наиболее активна.

Очень полезна для оптимизации контент-стратегии аналитика во вкладке «Контент». Здесь можно увидеть общее количество публикаций за неделю и разницу показателей с предыдущей, но главное — рейтинг публикаций из ленты с фильтром по типу контента, периоду и по одной из следующих метрик:

  • Показы. Порядок по убыванию числа просмотров.
  • Охват. По числу уникальных аккаунтов, видевших публикацию.
  • Вовлеченность. По общему количеству действий с публикацией: сколько человек ставили лайк, комментировали или сохраняли публикацию.
  • Лайки. По количеству отметок «Мне нравится».
  • Комментарии. По числу комментариев.
  • Сохранения. По количеству сохранений публикации.
  • Посещения профиля. Порядок постов, побудивших пользователя посмотреть на профиль.
  • Подписчики. Порядок публикаций, побудивших пользователя подписаться на аккаунт.
  • Клики на сайт. Публикации, увидев которые пользователь перешёл в профиль, а затем кликнул на активную ссылку в его описании.
  • Вызовы, SMS, электронные письма. Порядок постов, побудивших пользователя воспользоваться одним из способов связи, указанных в описании.

Вкладка «Контент» предлагает аналитику по историям за 24 часа, одну или две недели по охвату, показу, кликам по прикрепленной ссылке, переходам в профиль и на сайт, вызовам, а также по ответам в Директ и количествам закрытий.

Сложные показатели

Внутренний инструмент Инстаграма охватывает не все потребности аналитики. Для оценки эффективности работы сообщества в долгосрочной перспективе существуют сложные показатели, которые рассчитываются по формулам и/или измеряются дополнительными сервисами. Рассмотрим самые важные метрики, которые соотносят объём работы с реальными результатами продвижения.

Темпы роста и чистый прирост. Отношение количества новых подписчиков к общему количеству отражает, насколько активно растет аудитория. Чистый прирост — разница между суммой подписавшихся и отписавшихся пользователей. Важно учитывать эти показатели. Допустим, вы достигли цели привлечь 100 новых подписчиков в месяц, но при этом сообщество покинули 70 старых пользователей, значит чистый прирост аудитории всего +30 и KPI не выполнен.

Для отслеживания этого параметра лучше использовать сторонние инструменты. Например, сервис Parasite позволяет видеть динамику прироста и отписок с помощью графика по часам, дням и неделям. Также темпы роста здесь можно отслеживать по лайкам и комментариям.

Пошаговое руководство по использованию Google Tag Assistant

Большим и, пожалуй, самым главным недостатком уведомлений диагностики тегов Google Analytics является то, что они сообщают о проблемах уже собранных Вами данных и не может сказать, была ли исправлена проблема или нет, пока повторно не просканирует сайт и не соберёт больше данных. Иными словами, ошибки в работе счётчика Гугл Аналитикс обнаружатся, когда часть данных будет уже утеряна.

Если Вы хотите диагностировать проблемы реализации на этапе внедрения тегов и свести к минимуму сбор повреждённых данных, используйте Google Tag Assistant.

Google Tag Assistant – это расширение браузера Google Chrome, которое используется для идентификации, проверки и устранения неполадок при установке различных тегов Гугла на сайте.

Гугл Тег Ассистент работает с тегами:

Основные функции Гугл Тег Ассистента:

  1. Показ списка различных тегов Гугла, установленных на сайте;
  2. Отчёт об ошибках реализации;
  3. Рекомендации по исправлению с предоставлением советов и ссылок на полезные статьи;
  4. Запись действий пользователя на сайте для выявления проблем с реализацией и настройкой.

Настройка Google Tag Assistant по шагам

Шаг 1. Проверьте, что Вы не используете надстройки/расширения браузера, которые отключают Гугл Аналитикс в браузере (это может использоваться для фильтрации внутреннего трафика).
В противном случае в Гугл Тег Ассистенте может появиться уведомление:

«Нет http-ответов Google Analytics, так как обнаружен отключённый код»

Шаг 2. Установите расширение Google Tag Assistant.

Шаг 3. Включите Google Tag Assistant.

Для включения Тег Ассистента нужно нажать на его значок в правой верхней части браузера (рядом с адресной строкой)

В открывшемся окне нажмите «Enable» и обновите страницу

По умолчанию Ассистент отключен и не проверяет наличие тегов на странице.

Шаг 4. Изменить настройки по умолчанию Гугл Тег Ассистент.

Нажмите правой кнопкой мыши на иконке Ассистента и выберите «Параметры»

Введите один или несколько доменов в поле «Избранное», для которых Вы хотите, чтобы ассистент по тегам всегда был включен по умолчанию. И включите эти два флажка

Если не будет установлен флажок «Recording: Follow Links Across Tabs», то при каждом использовании Тег Ассистент любая страница, открывающаяся в новой вкладке или окне, не будет записываться.

Если не будет включен этот флажок «Auto open recordings report when recording is stopped», то после остановки записи, отчёт не будет открываться автоматически. И чтобы увидеть этот отчёт, нужно вручную выбирать «Показать полный отчёт»

Следующее, что нужно сделать, это изменить уровень детализации для всех тегов с «Default» на «Detailed Information» (Подробная информация)

Шаг 5. Включите настройки «Авто проверка» и «Отладка GA»

«Auto Validation ON»

По умолчанию Гугл Тег Ассистент не включен на вкладках браузера и его нужно включать вручную перед использованием. При включении «Auto Validation» Ассистент включается автоматически на всех вкладках браузера.

«GA Debug ON»

Этот параметр эквивалентен расширению Google Analytics Debugger (отладка кода Гугл Аналитикс без изменения самого кода отслеживания) Гугл Хром. При включении этого параметра потребность в установке расширения Google Analytics Debugger отпадает.

На этом настройка Google Tag Assistent закончена.

Цветовая индикация Google Tag Assistent и её значение

При переходе на сайт, на котором включен Тег Ассистент, Вы увидите значок Tag Assistent с одним из следующих цветов:

Значок в зеленом цвете. Помощник по тегам обнаружил, что все идентифицированные теги Гугла полностью рабочие.

Значок в синем цвете. Тег Ассистент обнаружил теги Гугла, у которых нет серьёзных или незначительных проблем с реализацией, но которые всё ещё не являются полностью допустимыми тегами из-за некоторой нестандартной реализации GA.

Значок в жёлтом цвете. Это означает, что обнаружены теги Гугла с незначительными проблемами при внедрении.

Значок в красном цвете. Ассистент обнаружил теги Google с серьёзными проблемами при реализации.

Анализ результатов диагностики Google Tag Assistant

Чтобы окно Тег Ассистента не скрывалось автоматически при переходе между вкладками браузера или при перезагрузке странице, откройте Ассистент в новом окне

Из приведенных выше результатов можно сделать вывод, что

  1. На сайте идентифицировано всего 5 тегов: Google Analytics и Google Tag Manager.
  2. Во втором теге обнаружены серьёзные ошибки.

В разделе «Where to optimize» отображаются общие уведомления или ошибки

Для просмотра информации, относящейся к конкретному тегу, нажимаем на название тега в списке. В окне отобразится вся информация по выбранному тегу

Во вкладке «Metadata» отображаются:

  • Идентификатор веб-ресурса;
  • Идентификатор контейнера Google Tag Manager;
  • Версия кода/синтаксис.

Во вкладке «Code Snippet» показывается непосредственно фрагмент кода, который можно посмотреть для устранения неполадок.

Раздел «Where to optimize» содержит уведомления и ссылки на справочные статьи из помощи, которые помогут исправить ошибки реализации тега.

С помощью Google Tag Assistant можно определить идентификатор представления Гугл Аналитикс, если Аналитикс установлен через контейнер Google Tag Manager. Для этого заходим в тег GTM, во вкладку Data Layer.

Узнать, установлен ли тег Гугл Аналитикс через Tag Manager, можно ещё, зайдя в сам тег Гугл Аналитикс, во вкладку «Urls»

В зависимости от того, какой тип тега определил Тег Ассистент, будут доступны различные данные по каждому типу тегов Google. Например, если тег Гугл Аналитикс установлен непосредственно в код сайта, то можно просмотреть данные по отдельному хиту посещения страницы сайта.

Во вкладке «Urls» можно увидеть адрес страницы перехода и ClientID.

При переходе в раздел «Events» доступны события выбранного посещения страницы.

Расширение Google Tag Assistant будет полезно:

  1. При проверке работы тега Гугл Аналитикс сразу после его установки.
  2. Для обнаружения на сайте всех тегов Google.
  3. Для проверки работы тега Analytics, если нет доступа к аккаунту Гугл Аналитикс.

Всем удачных рекламных кампаний!

Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. seoonly.ru

    весьма толково

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: