Как изучить и составить портреты целевой аудитории

cpalil

Какие проблемы Вашего потенциального клиента решает Ваш товар или услуга?

  • Функциональные. С помощью данного товара или услуги потребитель может получить функциональную пользу, например:
    — теплая куртка с мехом поможет переносить зимний холод.
    — автомобиль поможет быстро и комфортно добираться на работу.
  • Социальные. Определенной группе людей важно подчеркнуть их статус, дорогим смартфоном или автомобилем, брендовой одеждой, посещением элитных заведений. Товар или услуга могут подчеркнуть их статус.
  • Личностные или эмоциональные. Создание положительных эмоций и комфорта для себя. Это может быть красивая картина, розочка в колбе, прогулка по крышам Санкт-Петербурга и т.д. Товар или услуга не приносят особой пользы, но очень ценны своей эмоцией.

Товар или услуга может подходить под несколько типов проблем одновременно, но важно выявить именно приоритетную причину.

Например:
— смартфон нужен для того, чтобы звонить, выходить в интернет и фотографировать.
— автомобиль для того, чтобы быстро и комфортно перемещаться по дорогам
— ресторан для того, чтобы покушать или провести с кем-нибудь время за разговором
Но дорогие смартфоны, автомобили и рестораны, нужны людям, чтобы подчеркнуть свой статус. Клиенты будут выбирать данные товары и услуги, в первую очередь, из-за их недоступности среднестатистическим людям.
Не всем богатым людям важно подчеркивать свой статус, но большинство действует именно так.

Переходим к следующему шагу.

Из чего состоит портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – образ покупателя, который включает в себя следующие характеристики:

  • возраст;
  • пол;
  • место проживания;
  • семейное положение, количество детей;
  • сфера занятости и уровень зарплаты;
  • должность, связанные с ней проблемы;
  • потребности, желания, фобии.

Также важны и поведенческие факторы, опираясь на них можно более грамотно составить рекламную стратегию и посыл.

Портрет целевой аудитории поможет Вам определить, какие эффективные действия и в сторону каких людей стоит применять для продажи Ваших товаров или услуг.

Сбор информации о потребителях

Где же взять данную информацию?
Вот несколько вариантов:

  • Соц. опросы и исследования. Можно воспользоваться онлайн сервисами, например: https://toloka.yandex.ru/for-requesters
  • Личные наблюдения. Когда Вы продаете товара уже долгое время, Вы уже по скорее всего знаете портрет свой целевой аудиторией, нужно просто проанализировать покупателей.
  • Поиск кейсов в интернете. Развитие виртуальной сети позволяет ознакомиться с опытом других предпринимателей, маркетологов, управленцев и т.д.
  • Консультация у профессионалов в данном деле. Успешные люди не против делится информацией, постарайтесь найти профи в Вашей нише и договориться с ним о небольшом разговоре. Люди любят делиться историями успеха.
  • Маркетинговые исследования. Маркетологи профессионально справляются с такими задачами, как анкетирование, опросы, интервьюирование отдельных целевых групп, на которые ориентируется производитель продукции. Это позволит узнать интерес к товару непосредственно потенциальных клиентов.
  • Запуск тестовой рекламной кампании. Имея предварительный анализ рынка и конкурентов, личных наблюдений и предчувствий, с помощью небольшого бюджета и грамотной настройке рекламы можно проверить несколько групп аудиторий и выявить из них целевую по положительным реакциям.

Анализ рынка

Изучайте конкурентов, их особенности, подмечайте моменты в которых Вы можете уступать и в которых Вы можете выигрывать. Данные наблюдения помогут Вам более точно определить свою целевую аудиторию и точно ударить рекламой в тех людей, которые Вам нужны.

Перейдем к практике

Я как SMM-щик, подойду к данному вопросу именно с предварительной аналитики рынка, конкурентов и личных предположений, основанных на моем не маленьком опыте :) И запуску таргетированой рекламы во Вконтакте.

Пример

Вы занимаетесь приготовлением и доставкой пиццы. Вы знаете, что пицца вкусная, уже неоднократно получали восторженные отзывы и они в разы преобладают над негативными. Ценник на пиццу — средний по городу.
Благодаря большому количеству курьеров и хорошей производственной мощи, Вы доставляете пиццу очень быстро, в течение 30 минут в среднем.

Пицца — продукт широкого потребления и ее любителем с первого взгляда может быть кто угодно. Но на деле, именно на Вашу пиццу будут реагировать определенные люди.

Что мы можем определить сразу:

Место проживания — город и район доставки
Уровень зарплаты — средний и выше
Желание — вкусно покушать

Для начала мы можем собрать аудиторию конкурентов и смежных конкурентов (доставка роллов, бургеров и т.д.). Конкуренты должны быть именно из Вашего ценового сегмента.
Креатив должен показать Ваши преимущества над конкурентами, скорость доставки, акции, сочные изображения.

Из этой аудитории следует исключить халявщиков — людей, которые состоят хотя бы в 3х группах «Город бесплатно», «Розыгрыши» и т.д. Скорее всего эти люди попали в эти сообщества через конкурс, заказывают крайне редко и просто ждут очередной халявы.

Также можем собрать людей из обсуждений конкурентов. В обсуждениях клиенты оставляют свои отзывы положительные и негативные, тем самым мы соберем активную аудиторию, которая точно пользуется услугами доставки еды. Ее объем будет сравнительно мал, но при правильном креативе данная аудитория будет выдавать максимальный эффект.

Далее сегментируем полученные базы, по возрасту и полу. Запускаем рекламу. Тестируем разные креативы и вычисляем максимально заинтересованные аудитории. С помощью экспорта статистики из рекламного кабинета с параметром демографические данные, мы можем узнать возраст и пол наиболее реагирующих на нас потенциальных клиентов (для удобства выгружайте статистику по дням).
Заинтересованность — это первый шаг к покупке.

Таким образом мы уже собрали о целевой аудитории:

  • возраст;
  • пол;
  • место проживания;
  • уровень зарплаты;
  • желания.

Современные программы-парсеры позволяют собрать сообщества в которых состоит определенная аудитория и выявить интересы этой аудитории. Что же мы делаем дальше? Берем те аудитории, которые сработали наилучшим образом и проверяем их на подписки в других сообществах. Так мы можем собрать очень много информации о нашей ЦА.
Остальную информацию, которую Вам не удастся собрать, можно будет собрать через опросы в Вашей группе или запустить опрос в рекламу на тех людей, кто вступил в Ваше сообщество с рекламы (данную аудиторию можно сохранять в отдельную базу при настройке рекламных кампаний)

Не забываем про поведенческие привычки, пиццу заказывают на праздники, когда собираются с друзьями на выходных и т.д. Эти моменты тоже нужно анализировать и учитывать для успешной последующей рекламы.

Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. seoonly.ru

    гооодно))

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: